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본 방침은 2024년 10월 21일부터 시행됩니다.

 

 

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    • 서비스 관련 상담, 문의사항 처리
    • 서비스 이용 정보 통계 처리 및 이벤트 정보 제공
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    • 수집항목 : 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호 등
  • 개인정보의 보유기간
    • 서비스 가입 정보 : 탈퇴 시 파기
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  • 개인정보 처리 위탁
    • 수탁업체 : 토스페이먼츠, 링크허브,  다우기술 등 18개사
  • 개인정보의 제공
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  • 고충처리 부서
    • 부서명 : 정보보안팀
    • 연락처 : 02-6711-2580
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내용

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메릭스

메릭스 아이디, 이름, 비밀번호, 휴대폰번호

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GGE 아이디, 이름, 비밀번호, 휴대폰번호

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ACA

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수집항목

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3. 개인정보의 처리 및 보유기간

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개인정보 유형

보유 목적

관련 근거

보유기간

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서비스 이용 및 상담, 소비자 불만, 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

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결제 정보

주문 상품의 결제 및 환불, 배송

정보주체의 동의

법정 의무 보관기간

계약 또는 청약 철회에 관한 기록

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5년

기타 서비스

부정 이용자 식별

통신비밀보호법

3개월

현금영수증 발급, 제세공과금 처리

소득세법

5년

 

2) 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시 까지 처리 및 보유합니다.

① 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우

② 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우

 

관련법령

보유항목

보유기간

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 및 동법 시행령

계약 또는 청약 철회에 관한 기록

5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

표시∙광고에 관한 기록

6개월

통신비밀보호법 및 동법 시행령

인터넷 로그기록, 접속지 추적자료

3개월



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    ① 수사 목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우

    ② 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

    ③ 영업의 양도·합병 등이 발생하는 경우 (사전 고지 및 동의 철회권 부여)

    ④ 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우

 

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제공목적

제공항목

보유기간

입점판매자
[판매자리스트]

주문 상품의 배송,

제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 전자상거래 계약 이행을 위한 필요 업무의 처리

아이디, 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 주소, 이메일

구매 확정 후 3개월

※ 판매자리스트를 클릭하시면 판매자(셀러 및 입점)를 확인 하실 수 있습니다.


3) 천재교과서는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다.
(https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=D010030000&nttId=7641)


5. 개인정보 처리업무의 위탁

1) 천재교과서는 기본적인 서비스 제공, 서비스 향상, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁업체

위탁업무내용

㈜토스페이먼츠, ㈜네이버파이낸셜, ㈜카카오페이

금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

㈜링크허브

문자메시지, 카카오 알림톡, 세금계산서 발송

㈜다우기술

모바일 상품권 등록 및 발송

㈜세미콜론즈

플랫폼 및 서비스 유지 및 운영

㈜유니에스

고객센터 업무 일체

CJ대한통운, EMS, 경동택배, 대신택배, 로젠택배, 롯데택배, 우체국, 일양로지스, 천일택배, 한진택배, 합동택배

물품배송 또는 청구지 등 발송


2) 천재교과서는 위탁계약 체결 시 『개인정보보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 안전조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.



6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

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2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 내부방침과 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않는 경우 지니마켓 가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 탈퇴 시점에 바로 삭제됩니다.

3) 천재교과서의 개인정보 방법은 다음과 같습니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각을 통하여 파기

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제

 

7. 고객의 권리·의무 및 행사방법  

1) 고객의 권리와 의무

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② 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신을 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 지니고 있습니다. 비밀번호(Password)를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 때에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

2) 고객의 권리와 의무 행사방법

① 고객은 본인확인 등의 절차를 거쳐 아래와 같은 방법으로 홈페이지, 전화를 통하여 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정, 가입 해지(동의철회), 삭제를 요청할 수 있으며, 천재교과서는 이에 대하여 지체없이 조치를 취하겠습니다.

- 조회 및 수정 : 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정

- 가입 해지(동의철회), 삭제 : 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 수정 > 탈퇴

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③ 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 다른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 『개인정보보호법』 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 천재교과서는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 만 14세 미만 아동의 고객가입 제한  

 천재교과서는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만의 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.



9. 개인정보의 안전성 확보 조치

 천재교과서는 이용자의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

조치

내용

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

정기적인 자체 감사 실시

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

개인정보의 암호화

고객님의 개인정보 비밀번호는 일방향 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

해킹 등에 대비한 기술적 대책

천재교과서는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 

접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

접속기록의 보관 및 위·변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 2년이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

비 인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.



10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 천재교과서는 고객에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터에 저장되어 운영 됩니다.

2) 쿠키의 사용 목적 : 고객이 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 최적화된 정보 제공을 위해 사용 됩니다.

3) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

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Microsoft Edge : 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 허용 또는 차단 설정

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safari : 설정 메뉴 > 개인정보 보호 및 보안 > 고급 > 개인정보 보호 > 모든 쿠키 차단 허용 또는 차단 설정 / 설정 메뉴 > 개인정보 보호 및 보안 > 크로스 사이트 추적 방지

4) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.



11. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

천재교과서는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google Analytics, Google Tag manager, Microsoft Clarity를 사용하여 고객님의 서비스 이용 및 방문 트래픽에 대한 통계를 분석합니다.

행태정보 수집 및 처리업체

행태정보 수집방법

수집·처리되는 행태정보 항목

보유·이용기간

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쿠키를 사용한 웹사이트 이용 방식 수집

웹사이트 이용 기록, 세션 및 활동 로그

쿠키 삭제 또는 웹로그 분석 차단시까지

Microsoft Clarity

쿠키를 사용한 웹사이트 이용 방식 수집

웹사이트 이용 기록, 세션 및 활동 로그

쿠키 삭제시까지

- Google Analytics, Google Tag manager는 웹사이트 방문자의 데이터를 수집하여 분석하는 웹로그 분석 도구입니다.

- Microsoft Clarity는 세션 재생 및 히트맵과 같은 기능을 통해 이용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방법을 이해하는데 도움이 되는 사용자 행위 분석 도구 입니다.

- Google Analytics, Google Tag manager, Microsoft Clarity로 수집한 정보는 사이트의 개선을 위해서만 사용하며, 다른 경로를 통해 얻은 개인 식별 정보와 결합하지 않습니다.

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- Google의 개인정보보호에 관한 내용은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다. (https://policies.google.com/privacy?hl=ko)

- Microsoft의 개인정보보호에 관한 내용은 아래 URL을 통해 확인하실 수 있습니다. (https://privacy.microsoft.com/ko-KR/privacystatement)



12. 추가적인 이용·제공 판단기준

 1) 천재교과서는 고객과 체결한 계약의 이행을 위해 불가피하게 필요하거나, 고객의 이익이 명백히 우선하는 경우 『개인정보보호법』 제15조 및 제17조에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

항목

이용·제공 목적

보유 및 이용기간

아이디, 이름, 휴대폰번호, 주소

고객이 응모한 이벤트의 경품 발송

이벤트 종료 및 경품 발송 완료 후 지체없이 파기


 2) 천재교과서는 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하며, 이 경우에도 목적 달성을 위한 최소한의 개인정보만을 이용·제공합니다.

① 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

② 개인정보를 수집한 정황 도는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

③ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

④ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부



13. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

 1) 천재교과서는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

구분

개인정보 보호책임자

개인정보보호 담당부서

담당부서

IT부문

IT기술부문 정보보안팀

성명

양우영

전화번호

02-6711-2580

02-6711-2580

이메일

privacy@chunjae.co.kr

privacy@chunjae.co.kr


2) 천재교과서의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 천재교과서는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.



14. 개인정보 열람청구

 고객은 『개인정보보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 천재교과서는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

구분

개인정보 열람청구 접수·처리부서

담당부서

IT기술부문 정보보안팀

전화번호

02-6711-2580

이메일

privacy@chunjae.co.kr



15. 권익침해 구제방법

 1) 천재교과서고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고 센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다. 

기관명

홈페이지

연락처

개인정보침해신고센터

https://privacy.kisa.or.kr

(국번없이)118

개인정보분쟁조정위원회

https://www.kopico.go.kr

1833-6972

경찰청 사이버범죄 신고센터

https://ecrm.cyber.go.kr

(국번없이)182

대검찰청

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